Términos y Condiciones

Al acceder o utilizar Unalio —ya sea para crear una rifa, comprar tickets o simplemente navegar la plataforma— aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debés utilizar la plataforma. Si creás una rifa, también aceptás las responsabilidades que se detallan en la sección Responsabilidades del organizador.

Unalio es una plataforma tecnológica. Ofrecemos las herramientas para que personas, clubes, escuelas, ONGs y otras organizaciones (los "organizadores") puedan crear, publicar y administrar rifas digitales, vender tickets numerados y ejecutar un sorteo automático y aleatorio.

En otras palabras: proveemos la infraestructura —el sitio, la cuenta, la integración con el medio de pago y el mecanismo de sorteo—. El contenido de cada rifa (el premio, las condiciones, la fecha del sorteo y la entrega) y el dinero que recauda son del organizador.

De forma resumida, así funciona una rifa en Unalio:

1. Un organizador crea una rifa: define el premio, el precio del ticket, la cantidad total de tickets y la fecha del sorteo.
2. La rifa se publica y queda disponible para que los compradores adquieran tickets.
3. Los compradores pagan sus tickets a través de Mercado Pago y reciben un número asignado. El dinero se acredita en la cuenta de Mercado Pago del organizador.
4. En la fecha indicada, el sistema ejecuta el sorteo de forma automática y aleatoria entre los números vendidos.
5. El organizador se comunica con el o los ganadores y es quien entrega el premio.

Unalio provee el software que hace posibles los pasos 2, 3 y 4: la página de la rifa, la asignación de números y el mecanismo de selección aleatoria. Qué se sortea (paso 1), a quién se le entrega y cómo (paso 5), y el destino del dinero recaudado, corresponden al organizador.

Si creás una rifa en Unalio, sos el organizador y asumís, de forma exclusiva, las siguientes responsabilidades:

• Veracidad de la información: que el premio descripto exista, sea correctamente representado (descripción, imágenes, condiciones) y esté disponible para ser entregado.
• Entrega del premio: contactar al ganador y entregarle el premio anunciado en tiempo y forma, tal como fue publicado.
• Cumplimiento normativo: cumplir con la legislación vigente en tu jurisdicción sobre rifas, sorteos y juegos de azar, incluyendo permisos o autorizaciones que pudieran requerirse a nivel municipal, provincial o nacional.
• Obligaciones fiscales: declarar y pagar los impuestos que correspondan a la actividad que realizás a través de la plataforma.
• Fecha y condiciones del sorteo: respetar la fecha de sorteo informada a los compradores y las condiciones de participación que definiste.
• Atención de reclamos: responder consultas y reclamos de los compradores relacionados con la rifa, el premio o su entrega.

Al marcar la casilla de aceptación de términos al crear una rifa, declarás bajo tu responsabilidad que cumplís con todo lo anterior. Unalio puede suspender o eliminar rifas que incumplan estos términos, sin que esto te exima de tus obligaciones frente a los compradores.

Antes de comprar, tené en cuenta que:

• Unalio provee la tecnología para vender tickets y ejecutar el sorteo, pero no verifica ni garantiza que el premio anunciado exista, sea como se describe, o que el organizador vaya a entregarlo.
• Si el organizador no entrega el premio, lo entrega fuera de término, o el premio no coincide con lo publicado, el reclamo correspondiente debe dirigirse al organizador.
• Te recomendamos revisar quién organiza la rifa, su reputación y la información publicada sobre el premio antes de comprar tickets.
• Unalio puede facilitar el contacto entre compradores y organizadores ante un reclamo, pero no actúa como árbitro ni garante de las disputas que puedan surgir entre ambos.

Los pagos de los tickets se procesan a través de Mercado Pago y se acreditan directamente en la cuenta de Mercado Pago del organizador de la rifa. Unalio no recibe, no retiene y no administra el dinero de esas ventas, y no actúa como agente de cobro, custodio ni intermediario de los fondos.

Mercado Pago aplica sus propias comisiones por procesar cada pago. Esas comisiones las soporta el organizador, se descuentan de lo que recibe y se rigen por los términos de Mercado Pago, no por estos. Unalio muestra una estimación de ese costo antes de publicar una rifa, a título orientativo.

Actualmente el uso de Unalio no tiene costo, ni para el organizador ni para el comprador. Si en el futuro se establece un costo por el uso de la plataforma, será informado de forma clara y con anticipación, antes de resultar aplicable a una rifa nueva. Ningún cambio de esta naturaleza se aplica a rifas ya publicadas.

Las condiciones de reembolso de una rifa determinada son definidas por el organizador, que es quien recibió el pago y quien debe resolver el reintegro. Unalio puede poner a las partes en contacto y suspender una rifa que incumpla estos términos, pero no procesa reembolsos ni dispone de los fondos.

Los sorteos se realizan de forma automática y aleatoria a través del sistema, en la fecha configurada por el organizador. El resultado es irreversible una vez ejecutado y queda registrado en la plataforma para su consulta.

El sorteo se ejecuta mediante un mecanismo verificable: antes de iniciar la venta se publica el compromiso criptográfico de una semilla (seed), que se revela al momento de ejecutarse el sorteo. Con ambos datos, cualquier participante puede comprobar por su cuenta que el número ganador surgió de ese procedimiento y no fue alterado.

Unalio provee esa herramienta y la deja auditable. El organizador define cuándo se ejecuta el sorteo, y es quien contacta al ganador y entrega el premio. Unalio no interviene en esa entrega ni puede asegurar que ocurra, tal como se describe en la sección Responsabilidades del organizador.

Algunos organizadores pueden crear rifas marcadas como "de prueba". Estas rifas son visibles únicamente para testers invitados por el organizador, no involucran pagos reales (las compras se confirman sin pasar por Mercado Pago) y se usan para validar la configuración de una rifa antes de publicarla con cobros reales. Las rifas de prueba no generan obligaciones de cobro hacia los participantes, pero el organizador sigue siendo responsable de la información que publica en ellas.

Alcance actual del servicio. Unalio se ofrece únicamente a organizadores que cuenten con una cuenta de Mercado Pago radicada en la República Argentina, y todas las rifas se comercializan en pesos argentinos (ARS). Crear o administrar una rifa con una cuenta de Mercado Pago de otro país no está habilitado por el momento. Unalio puede rechazar la vinculación de una cuenta de cobro, así como la creación o publicación de una rifa, cuando la cuenta del organizador no corresponda a un país habilitado.

La compra de tickets, en cambio, está disponible para compradores de cualquier país, siempre que el pago se realice en la moneda de la rifa. Unalio no asume los costos, impuestos ni diferencias de cambio que la entidad emisora del comprador pueda aplicar a una operación internacional.

Unalio puede incorporar o retirar países del alcance del servicio en cualquier momento. Las rifas ya publicadas al momento de un cambio mantienen la moneda con la que fueron creadas.

Restricciones definidas por el organizador. Un organizador puede además limitar la participación en su rifa a una provincia, ciudad o región determinada. Esta restricción es definida y comunicada por el organizador, quien es responsable de verificar que la operación de su rifa sea legal en las jurisdicciones donde lo ofrece. Unalio no verifica la legalidad de cada rifa en cada jurisdicción. Cuando toma conocimiento de que una rifa podría estar incumpliendo normativa local o estos términos, puede suspenderla o darla de baja. Esa facultad es una medida de cumplimiento y no implica que Unalio revise, apruebe ni supervise el contenido de las rifas publicadas.

Al usar Unalio, no está permitido:

• Publicar rifas falsas, fraudulentas o con premios que no existen o no se entregarán.
• Suplantar la identidad de otra persona u organización.
• Usar la plataforma para recaudar fondos con fines ilegales, incluyendo lavado de activos.
• Intentar manipular el sistema de sorteo, vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder sin autorización a datos de otros usuarios.
• Eludir los medios de pago de la plataforma para concretar por fuera una venta iniciada en Unalio.

El incumplimiento de cualquiera de estos puntos puede resultar en la suspensión de la cuenta o de la rifa, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Unalio presta un servicio de software. En la medida permitida por la ley, no es responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados de: el incumplimiento de un organizador (incluyendo la falta de entrega de un premio), la inexactitud de la información publicada en una rifa, la relación entre el organizador y el comprador, o interrupciones temporales del servicio.

Esta limitación no alcanza a los supuestos en que la ley aplicable no admita su exclusión o limitación.

La marca, el logo, el diseño y el código de Unalio son propiedad de Unalio. El contenido que un organizador publica en su rifa —textos, imágenes del premio, descripciones— sigue siendo de su propiedad y responsabilidad, y al publicarlo le otorgás a Unalio una licencia no exclusiva y limitada para alojarlo y mostrarlo en la plataforma mientras la rifa esté publicada, con el único fin de prestar el servicio.

Podés eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Mi perfil. La eliminación no borra los registros de las compras hechas en la plataforma ni de sus pagos, que se acreditaron directamente en la cuenta de Mercado Pago de cada organizador: borra tus datos personales y deja de asociarlos a vos.

Concretamente, al eliminar tu cuenta:

• Se eliminan tu nombre, tu foto, tu portada, tu ubicación y tus redes sociales, y tu correo electrónico deja de estar asociado a la cuenta.
• Se conservan las órdenes, los tickets y los registros de pago de las rifas en las que participaste u organizaste. Son el registro de una operación que un comprador podría reclamar, y eliminarlos dejaría a las dos partes sin comprobante.
• Las rifas que organizaste siguen publicadas con su resultado, y tu nombre se reemplaza por «Organizador eliminado». Quien compró un número tiene derecho a ver que la rifa tuvo un organizador y cómo terminó.
• Perdés el acceso. No es una desactivación temporal: no vas a poder volver a entrar a esa cuenta. Si iniciás sesión de nuevo con el mismo correo, empezás una cuenta nueva y vacía, sin las rifas, los tickets ni el historial de la anterior.

No podés eliminar tu cuenta mientras tengas una rifa activa o en proceso de sorteo: alguien tiene que ejecutar ese sorteo y responder por el premio. Terminala o cancelala primero, tal como se describe en la sección Responsabilidades del organizador.

Unalio puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cuando haya cambios importantes, lo vamos a indicar actualizando la fecha de "última actualización" y el número de versión que aparecen al inicio de esta página. El uso continuado de la plataforma luego de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

A medida que Unalio opere en distintas provincias o países, es posible que publiquemos anexos específicos por jurisdicción que complementen —sin reemplazar— estos términos generales.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia que no pueda resolverse de manera directa entre las partes, será de aplicación la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes.

¿Tenés dudas sobre estos términos? Escribinos a soporte@unalio.com. Si tu consulta es sobre el premio o la entrega de una rifa puntual, contactá primero al organizador de esa rifa.